Handelsbetingelser

GardenStyle med CVR-nr. 42043524 ejes og drives af LEATHER by beth ApS 

Adresse: Overgade 22 • DK-5000 Odense • Telefon: +45 2819 3018

E-mail: info@gardenstyle.dk • Homepage: gardenstyle.dk

GardenStyle havedesign blev etableret i 1997 og sælger design-havemøbler fra Europa's

førende producenter til kunder i Danmark, Sverige & Norge samt Tyskland & Østrig. 

Bankoverførsel

Bankkonto: Sparkassen Sjælland-Fyn Reg-nr. 0828  •  Konto-nr. 3285782 

BIC/SWIFT: SWESDK22  •  IBAN: DK81 0828 0003 2857 82

Kontakt

Du kan kontakte os på telefon: +45 2611 4665 
(Hverdag: kl. 9:00-19:00 / Lørdag og helligdag: kl. 9:00-15:00)

eller på E-mail: info@gardenstyle.dk som altid besvares inden for 24 timer.

Priser

GardenStyle's priser er inkl. moms og andre afgifter. Samtlige priser er dagspriser. Eventuelle fragtpriser beregnes ofte for hver ordre for at sikre den bedste pris. Til markederne Danmark, Sverige & Norge er priserne beregnet i danske kroner, til markederne Tyskland & Østrig i € Euro. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende pris.

Der tages forbehold for trykfejl, priskorrektioner, sortimentændringer samt 'human errors'.

Levering

Leveringstiden afhænger af produktet, leverandøren og produktionstiden. GardenStyle er ikke lagerførende og mange produkter produceres på bestilling. Selveste leveringen tager 2-5 hverdage afhængig af, hvor i Danmark vi leverer til. Leveringen sker i de fleste tilfælde direkte fra producenten. Der aftales en leveringsdag i forvejen så kunden kan modtage varen på den ønskede dag eller godkende, at varen må stilles. Ved levering med fragtfirma bliver møblerne pakket forsvarligt som stykgods eller ved større volumen leveret på engangspaller. Hvis der ikke er nogen hjemme ved levering, kan møblerne efter aftale blive stillet. Vi leverer med forskellige fragtfirmaer afhængig af, hvor møblerne kommer fra og hvor de skal leveres.

Din ordre leveres til din hoveddør på gadeplan. Det kan aftales, at varen må sættes i carport, have eller lignende. Dette skal ske per e-mail fra kunden til info@gardendesign.dk og informationerne videregives derefter til fragtfirmaet. Chaufføren leverer varerne ved døren og betræder normalt ikke hjemmet, men der kan altid bedes om hjælp.

For at få din ordre leveret, skal leveringsadressen være tilgængelig for en almindelig lastbil. Vejen til adressen skal ligeledes være fremkommelig for en lastbil. Derfor kan levering til sommerhuse, haveforeninger eller andre steder, med mindre der findes gode tilkørselsforhold nogle gange være et problem. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt en lastbil kan nå frem til din adresse, så kontakt vores kundeservice og aftal det nærmere.

Fragtpriser 

Gælder for alle leveringer i Danmark herunder brofaste øer:

• min. kr. 190,00 - Levering af solsejl samt mindre forsendelser (beregnes efter vægt)
• min. kr. 650,00 - Levering af møbler fra danske & svenske leverandører (beregnes efter rummeter)
• min. kr. 850,00 - Levering af møbler fra europæiske leverandører (beregnes efter rummeter)
• over kr. 30.000,00 - Fragtfri levering - gælder alle leverandører (parasoller undtaget)

Fragtprisen beregnes ud fra producentens adresse, forsendelsens størrelse & vægt samt ordrens værdi. Det kan vær muligt, at møblerne kan afhentes i Odense. Dette skal aftales på forhånd eftersom leveringen så skal ændres. Vi kan også levere til ikke-brofaste øer i Danmark. Kontakt os gerne for oplysninger om fragtpriser. Vi leverer til det meste af Europa og Norden. Kontakt os venligst og få oplyst fragtpriser.

Betalingsmuligheder 

Hos GardenStyle har du følgende muligheder for betaling:

• Betaling online med VisaDankort, Mastercard, Visa, Maestro & Anyday (rentefri ratebetaling)

• Overførsel på bankkonto: Sparkassen Sjælland-Fyn Reg-nr. 0828  •  Konto-nr. 1437666

• BIC/SWIFT: SWESKDK22  -  IBAN: DK85 0828 000 1437 666

• Kontant betaling i butikken: Overgade 22, DK-5000 Odense C

Hos os kan du rentefri betale i rater med Anyday

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her:  www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper

Reklamationsret

Købelovens mangels regler finder anvendelse på varekøb. 
Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos GardenStyle. Mange af vores leverandører yder derudover en længere garanti eller reklamationsret pga. varernes høje kvalitet. Er dette tilfælde er det angivet ved de enkelte produkter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Kontakt os altid inden returnering af en vare som ellers ikke kan accepteres.

Reklamation af varer, som er blevet specialproduceret og hvor varen er resultatet af kundens egne designønsker i forhold til materialer, størrelser, form og udseende kan i tilfælde af fejl reklameres. Vi forbeholder os retten til, at udbedre fejlen omgående og med en rimelig forsinkelse til følge. Om der skal kompenseres afhænger af den enkelte situation og GardenStyle vil altid finde den bedst mulige løsning for vores kunder. Og 27 år med tilfredse kunder understeger dette.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles GardenStyle senest 24 timer efter modtagelsen af varerne. Hvis du reklamerer indenfor 24 timer efter leveringen er reklamationen altid rettidig. Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. Forbrugeren har ret til omlevering, såfremt at reklamationen er berettiget, og at omlevering ikke medfører urimelige omkostninger for GardenStyle. Også her gælder at vi finder den bedst mulige løsning for vore kunder. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Kunden er selv ansvarlig for returleveringen og at varen og emballagen skal være i en tilstand, som gør en eventuel videresalg til andre muligt. Er varen blevet beskadige, har mistet værdi pga. dens brug & behandling, ikke er pakket ind på en ansvarlig måde eller på anden vis har mistet værdi, bortfalder reklamationsretten og sagens forløb afhænger derefter af den enkelte situation. Har du, efter aftale, returneret en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du derefter altid få tilsendt en mail, efter vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Vi modtager kun reklamerede varer efter forudgående aftale.

Forsvarlig returnering

Alle produkter der returneres til GardenStyle skal være forsvarligt indpakket. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Er du i tvivl

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, skal du kontakte GardenStyle på e-mail info@gardenstyle.dk eller på telefon: +45 2819 3018

Samtlige klager over behandlingen af din reklamation eller dit køb, skal ligeledes rettes til info@gardenstyle.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, hvilket vi i 27 år ikke har oplevet endnu, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

For at du kunne levere møbler til dig som kunde, har vi min. brug for følgende oplysninger:

Navn:
Adresse:
Telefonnummer:
E-mailadresse:

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, udelukkende med det formål, at kunne levere varen til dig og aftale de ønskede betingelser og produktionsgange. 
Personoplysningerne registreres hos info@gardenstyle.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Som registreret hos GardenStyle har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail info@gardenstyle.dk

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Vores data behandles og opbevares på sikre servere i samarbejde med A2.

Hvad bruger GardenStyle oplysningerne til?

Når du opretter dig som kunde på info@gardenstyle.dk beder vi om en række personlige oplysninger. Grunden hertil er, at vi ønsker at levere en optimal service i forbindelse med registrering og videre behandling af hver enkelt ordre.  

Håndtering af personoplysninger

Personoplysningerne anvendes kun internt. Oplysningerne om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling. Ved betaling med betalingskort sendes disse oplysninger direkte og krypteret til vores betalingsudbyder. GardenStyle har IKKE adgang til dine kontooplysninger. Hvor intet andet er angivet, er oplysningerne ikke krypteret, dog er alle data beskyttet bag en firewall. GardenStyle fører ikke logfil på kunders besøg på vores website.

Registreringsperiode

Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år. Ifølge persondatabehandlingsloven har du mulighed for indsigt og indsigelse overfor de oplysninger der vedrører dig. 

Brug af cookies på hjemmesiden

På gardenstyle.dk anvender vi kun såkaldte cookies i begrænset omfang. En cookie er en lille fil, som bliver sendt fra vores hjemmeside til din computer for midlertidigt at gemme oplysninger. Eksempelvis omkring hvilke varer, du har lagt i din indkøbskurv. Det giver dig bl.a. mulighed for, at besøge din kundeprofil uden at taste koderne ind hver gang.

Sletning af cookies

Cookies kan slettes ved at gå ind i din browser (Explorer, Safari osv) under punktet ”Funktioner” og derefter ”Internetindstillinger”. Under dette menupunkt vælges ”Slet cookies”. Herved slettes ALLE cookies.

Spørgsmål eller kommentarer

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores informationspolitik, er du velkommen til at sende os en e-mail på info@gardenstyle.dk  


Online betaling  •  Hurtigt, nemt og sikkert med 3D Secure


Vi tilbyder verdens sikreste betalingssystem 3D Secure !
3D Secure er en fællesbetegnelse for sikkerhedsstandarderne Verified by Visa og MasterCard SecureCode, der er udviklet af Visa og MasterCard. Når der bruges 3D Secure, føjes der et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Det foregår ved, at kunden modtager en éngangskode på sms, som skal indtastes lige efter, kunden har indtastet sine kortoplysninger. Ring til os, hvis du har spørgsmål eller find svarene her: http://epay.bambora.com/da/faq-3d-secure

Ligeså sikkert som i en almindelig butik!
Når du anvender dit betalingskort i vores online butik sparer du både tid og penge. Hvis du bruger dit kort slipper du for både girokort, ekspeditionsgebyr, og turen til posthuset. Og sikkerheden er naturligvis i top. I vores online butik er det mindst ligeså sikkert at anvende betalingskort som i en almindelig butik.

Markedets mest anerkendte sikkerhedsløsning !
Ved betalingen indtaster du blot dit kortnummer og kortets udløbsdato. Herefter sendes disse vitale oplysninger i en beskyttet kodet form direkte igennem vores betalingssystem til PBS, og derefter videre til banken. Det er derfor udelukket, at udefrakommende kan opfange og misbruge oplysninger omkring din betaling. Den lille hængelås, der dukker op i nederste højre hjørne er tegn på, at du befinder dig på en sikker forbindelse. I modsætning til andre løsninger på markedet kræver SSL ikke, at du installerer specielt software og diverse plug-ins på din maskine. Vores betalingssystem lever derfor fuldt ud op til vores filosofi om, at det skal være hurtigt, nemt og sikkert at handle hos os på nettet. 

Spar tid og penge – brug dit betalingskort på nettet !
Betalingskort, her i blandt Dankortet, er efterhånden blevet danskernes foretrukne betalingsmiddel i den fysiske verden. Det er det også på internettet! I GardenStyle's netbutik kan du bruge dine betalingskort på samme måde som i den fysiske verden. Det gør livet nemmere både for dig som kunde - og for os som butik. Mindre administration og papirarbejde sparer værdifuld tid i hverdagen. 

Altid sikret !
Som Dankort-kunde på nettet er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt på nettet i en butik der benytter SSL. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du typisk har en selvrisiko på 1200 kr. Dataene du sender i forbindelse med køb på Dankort er krypterede - det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken GardenStyle, eller eventuelle hackere, har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes altid først, når varerne sendes fra leverandøren eller producenten. Bliver varerne produceret på bestilling, trækkes beløbet, når arbejdet med de individuel producerede møbler begyndes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. 

Brug dit kort med fornuft
Ligeså nemt som det er at drage fordel af betalingskort på nettet - ligeså nemt er det for svage sjæle at misbruge dem. Derfor er det vigtigt, at du altid betragter dit kortnummer som en følsom oplysning, som du ikke bør give videre til hvem som helst. Det samme gælder de kvitteringer, du får, når du anvender dit betalingskort i den fysiske verden, idet både kortnummer og udløbsdato fremgår af disse. Brug derfor altid din sunde fornuft, når du anvender dit betalingskort. Også i din fysiske hverdag.

Mere information
PBS - Bankernes Betalingsservice - har en side på nettet, der forklarer alt, hvad der er værd at vide omkring betalingssikkerhed på nettet. Du finder den på www.betaling.dk Derudover har forbrugerrådet og Foreningen for Dansk Internet Handel lavet en side omkring sikkerhed på nettet - du finder den på www.forbrugersikkerhed.dk

Fortrydelsesret

I private forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet og efterfølgende bliver fragtet til forbrugeren, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi hele varebeløbet dog ekskl. fragt- og forsendelses-omkostninger. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Dette gælder kun ved fortrydelsen af varer som ikke har fejl eller er beskadeligt. Er varen beskadeligt eller har fejl, tilbagebetales også fragt- & forsendelsesomkostninger. Det er vigtigt, at varerne er i samme salgbar strand og emballagen også opfylder de samme krav. Er dette ikke tilfælde, falder fortrydelsesretten bort og vi behandler hver sag individuel, for at finde en tilfredsstillende løsning for begge parter. Vores fokus ligger dog altid på at få tilfredse kunder, også når det gælder returvarer og reklamationer. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på  gardenstyle.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@gardenstyle.dk eller til vores kundeservice på telefon: +45 2819 3018


Fortrydelsesret for specialproducerede produkter

Ved almindelige varer kan du ikke fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Ved nægtet modtagelse modregnes returfragten det beløb der tilbagebetales.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varen skal sendes retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen som skal returneres til den fra os, angivne adresse. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller varer bliver borte. Returadressen skal du aftale med vores kundeservice eftersom den er afhængig af varen og producenten.

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos GardenStyle. Beløbet for varerne vil som udgangspunkt blive indsat på det betalingskort der blev benyttet ved bestillingen. Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! 

GardenStyle anbefaler, at varerne returneres via DSV eller DHL. Dette eliminerer enhver tvivl om, hvorvidt varen er overdraget til GardenStyle, og kunden har mulighed for at være i stand til at ringe til fragtfirmaet, hvis levering ikke har fundet sted.
Varer, der returneres uden forudgående aftale eller sendt uden porto, nægtes af GardenStyle eller vores leverandører. De fleste af vores varer kan, på grund af deres størrelse, ikke returneres med normal postforsendelse. Fragtomkostningerne ved returnering af disse varer koster ca. 1.200 DKK for 1/1 palle. 

Tilbagebetaling af købsbeløb ved fortrydelse

Vi refunderer hele beløbet eksklusive fragt- & leveringsomkostninger (det inkluderer ikke omkostninger som opstår ved returnering af varer som ikke fejler noget senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om at du vil annullere aftalen. Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Dette gælder kun ved fortrydelsen af varer, som fejlfri.

Vi refunderer pengene med samme betalingsmetode, som du brugte på købstidspunktet, medmindre vi har aftalt andet. Vi holder betalingen, indtil vi modtager varen.

Har du flere spørgsmål?

Hvis du er i tvivl, anbefaler GardenStyle, at du kontakter info@gardenstyle.dk  eller vores kundeservice på telefon: +45 2819 3018

Sikkerhed

Ved GardenStyle ved vi, at sikkerhed er en afgørende faktor, når vi handler online. Derfor tager vi din sikkerhed meget alvorligt. Både om betaling, levering og brug af personlige oplysninger.

Vi har faktisk gjort alt for at gøre sikkerheden i vores online butik optimal. Medmindre andet er angivet, sendes data IKKE krypteret, men alle data er beskyttet bag Firewalls. Hvad angår betaling, er vores system baseret på den mest avancerede og sikre teknologi hidtil. Vores tætte samarbejde med Optimeo A/S er din garanti for professionalisme. Når du betaler med et betalingskort, sendes disse oplysninger direkte til udbyderen i krypteret form.

GardenStyle har IKKE adgang til dine kortoplysninger. Desuden kan du være sikker på, at dine oplysninger ikke vil blive afsløret. Vi beskytter vores kunder og giver derfor ikke personlige oplysninger til udenforstående. Det eneste vi bruger dine oplysninger til er at behandle din ordre så hurtigt som muligt og servicere dig efter dine egne ønsker. 

Hvis du stadig er tøven med at shoppe online, kan du ringe til vores salgsteam på +45 2819 3018, og vi vil hjælpe dig med dit køb på en anden måde.

Update: April 2024